Pokud máte problémy se službou Xbox Live nebo máte dotaz ohledně služby Xbox Live, můžete kontaktovat službu Xbox Live přímo a získat další podporu nebo si promluvit se živým zástupcem. Chcete -li zjistit, jak kontaktovat službu Xbox Live, postupujte podle pokynů uvedených v tomto článku.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Použití oficiální metody Xbox
Krok 1. Přejděte na domovskou stránku Xbox „Kontaktujte nás“na adrese
Krok 2. Klikněte na kategorii, která nejlépe popisuje váš dotaz nebo obavy ohledně služby Xbox Live
Budete mít možnost vybrat si z „Xbox 360“, „Můj účet“a „Fakturace“. Pokud například chcete zrušit své členství ve službě Xbox Live, klikněte na „Můj účet“.
Krok 3. Přejděte do části „Xbox Live“
Krok 4. Klikněte na odkaz, který nejlépe popisuje povahu vašeho problému se službou Xbox Live
Pokud máte například problémy se sítí ve službě Xbox Live, klikněte na „Síť“. Vstupní stránka se obnoví a poskytne vám řadu různých kontaktních metod.
Krok 5. Klikněte na kontaktní metodu, kterou chcete použít pro konzultaci se zástupcem ze služby Xbox Live
Mezi běžné kontaktní metody patří živý chat, fóra podpory, podpora Twitteru a telefon.
Krok 6. Podle pokynů na obrazovce se spojte se zástupcem služby Xbox Live
Pokud se například rozhodnete chatovat se zástupcem, budete požádáni o přihlášení pomocí svého uživatelského jména a hesla Microsoft, zatímco pokud zvolíte možnost Twitter, budete přesměrováni na oficiální stránku Twitteru pro podporu Xboxu.
Metoda 2 ze 3: Telefonování na Xbox
Krok 1. Zavolejte podporu Xbox na 1-800-469-9269
Kontaktní centrum Xbox je otevřeno od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin EST.
Krok 2. Počkejte, až vám Xbox poskytne výzvy, poté šestkrát za sebou vytočte číslo „0“
Krok 3. Počkejte na lince, aby váš hovor přijal zástupce Xboxu
Ve většině případů bude přijetí vašeho hovoru trvat v průměru 23 minut.
Metoda 3 ze 3: Použití fóra podpory Xbox
Krok 1. Přejděte na domovskou stránku Fóra Xbox
Krok 2. Klikněte na „Fórum podpory Xbox
”
Krok 3. Klikněte na podskupinu, která nejlépe popisuje povahu vašeho problému
Můžete si vybrat ze dvou kategorií „Informace o hardwaru v síti“a „Podpora Xbox 360“.
Krok 4. Procházejte a klikněte na diskusní fórum, které nejlépe odpovídá vašemu dotazu
Pokud máte například problémy s připojením ke službě Xbox Live z vaší konzoly, klikněte na „Připojením ke službě Xbox Live, kde získáte informace o řešení potíží a vyřešení problému se službou Xbox Live“.
Pokud neexistují žádné kategorie, které by odpovídaly povaze vašeho dotazu, můžete po přihlášení ke svému účtu Microsoft odeslat na fórum novou otázku nebo zprávu. Zástupce podpory Xbox nebo jiný uživatel Xbox Live poté na vaši zprávu brzy odpoví
Tipy
- Podle uživatelů, kteří často kontaktují Xbox Live, je živý chat nejrychlejším způsobem, jak kontaktovat zástupce Xboxu. Chcete -li získat přístup k funkci Microsoft Chat, postupujte podle pokynů uvedených v první metodě.
- Než se obrátíte na Xbox Live, zkuste vyřešit případné problémy procházením informací ve fórech podpory Xbox. Ve většině případů můžete svůj problém se službou Xbox Live plně vyřešit, aniž byste museli kontaktovat zástupce.
