Máte dotaz pro Eventbrite? Existuje mnoho způsobů, jak vás kontaktovat, v závislosti na vašich konkrétních potřebách. Eventbrite nemá telefonní číslo na zákaznický servis, ale má komplexní online centrum nápovědy spolu se zákaznickou podporou na sociálních médiích. Jsme tu, abychom vás provedli každou možností, abyste mohli své otázky a obavy řešit co nejdříve.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Centrum nápovědy online
Krok 1. Ve webovém prohlížeči otevřete eventbrite.com/support/contact-us
Eventbrite řeší všechny dotazy zákazníků prostřednictvím stránky podpory jejich webu. Tato webová stránka je vhodná pro mobilní zařízení, takže byste neměli mít potíže s jejím otevřením v telefonu nebo tabletu.
Pokud žijete ve Spojeném království, navštivte web eventbrite.co.uk/support/contact-us
Krok 2. Vyberte kategorii pod otázkou „S čím vám můžeme pomoci?
"Měli byste vidět možnosti:" pořádání akce "," jdu na událost "nebo" jiné ". Vyberte možnost, která nejlépe odpovídá vaší otázce. Níže se zobrazí další výzvy.
Tlačítko „uspořádat událost“obsahuje symbol papírového lístku, zatímco tlačítko „Jdu na událost“je představováno symbolem panáčka. Tlačítko „jiné“obsahuje symbol balónu
Krok 3. Klikněte na výzvu uvedenou pod „vyberte téma
"Stejně jako předtím jste vybrali možnost, která nejvíce odpovídá vaší otázce nebo problému." Zde jsou různá témata, ze kterých si můžete vybrat, podle kategorie:
-
Pořádání akce:
Platby a faktury; Poplatky a balíčky; Seznam událostí; Vstupenky a inventář; Propagační nástroje; Informace o účastnících; Správa objednávek a účastníků; zařízení; Reporting and analytics; Nastavení účtu; Právní problém, problém důvěry nebo soukromí; Eventbrite App Marketplace
-
Jdu na akci:
Vstupenky a účtenky; Náhrady; Správa vaší objednávky; Otázky týkající se události; Registrace nebo nákup vstupenek; Účet a profil; Právní problém, problém důvěry nebo soukromí; Nerozpoznaný poplatek
-
Jiný:
Nerozpoznaný problém s poplatky a právy, důvěrou nebo ochranou osobních údajů
Krok 4. Vyberte si ze seznamu dílčích výzev
Přejděte do spodní části stránky a vyhledejte ještě konkrétnější možnosti související s vaší otázkou. Klepněte nebo klikněte na výzvu, která se vás nejlépe týká.
- Pokud například vyberete tlačítko „Nerozpoznaný poplatek“, zobrazí se dílčí výzvy jako „Nerozpoznaný poplatek“, „Faktury z Eventbrite“, „Duplicitní/nevyřízený poplatek“a „Najít lístky nebo potvrzení/potvrzení objednávky“.
- Pokud klepnete na „Účet a profil“, zobrazí se možnosti jako „Problémy s přihlášením“, „Předvolby a odhlášení e -mailů“, „Nastavení soukromí“, „Uložené kreditní karty“, „Sloučit účty Eventbrite“, „Zavřít účet Eventbrite“, “A„ Partnerský program “.
Krok 5. Postupujte podle navrhovaných pokynů v dolní části webové stránky
Některé dílčí výzvy mohou vést k přehledu užitečných informací, zatímco jiné vás mohou požádat o vyplnění a odeslání digitálního formuláře. Některé dílčí výzvy dokonce odkazují na související články, které mohou poskytnout užitečné rady.
- Pokud například chcete vrátit peníze, Eventbrite vás požádá o vyplnění formuláře s vaším křestním jménem, příjmením, e -mailovou adresou, adresou URL adresy a dalšími. Poté můžete jít do podrobností pomocí polí „předmět“a „zpráva“. Eventbrite neposkytuje odhadovanou dobu odezvy, ale odpověď může trvat o něco déle, pokud je kontaktujete během dovolené.
- Pokud vyberete dílčí výzvu jako „Hledání vstupenek nebo potvrzení přijetí/objednávky“, Eventbrite poskytne odstavec užitečných informací spolu s odkazem na delší článek.
Metoda 2 ze 3: Sociální média
Krok 1. Odešlete zprávu na Twitter účet @EventbriteHelp
Podle jejich profilu je účet nápovědy Eventbrite aktivní od pondělí do pátku ve Spojených státech a Velké Británii. Klepnutím na ikonu obálky na jejich profilové stránce jim pošlete přímou zprávu.
- Profil Twitter najdete zde:
- Můžete říci: „Jmenuji se Sarah Tills a moje původní číslo objednávky je GX7L0W2. Zkontroloval jsem své nedávné faktury a všiml jsem si, že jsem měl duplicitní platby od Eventbrite. Jak bych to vyřešil? “nebo „Jmenuji se Jamie Stewart a minulý týden jsem si s vámi udělal účet, lidi. Nedávno jsem si všiml poplatku na svém bankovním účtu od Eventbrite, ale nepamatuji si, že bych něco kupoval. Mohl bys to trochu osvětlit?"
- Kdykoli je to možné, zahrňte do zprávy všechny relevantní informace o účtu nebo objednávce. Screenshoty mohou být také velkou pomocí!
Krok 2. Napište jim zprávu na Facebooku
Vyhledejte na Facebooku „Eventbrite“a vytvořte si svůj veřejný profil. Hledejte ikonu chatovací bubliny s horizontálním bleskem uprostřed-otevře se přímá zpráva s oficiálním profilem Eventbrite. Pošlete podrobnou zprávu o svém dotazu nebo problému a počkejte, až se vám jeho tým z Facebooku ozve.
- Podívejte se na Facebook stránku zde:
- Dalo by se říci: „Mám potíže s přihlášením ke svému účtu Eventbrite. Když kliknu na odkaz „Zapomenuté heslo“, nic se nestane. Co bych měl dělat? Pro informaci, můj přihlašovací e -mail je [email protected]. “
- Eventbrite na svém facebookovém profilu neposkytuje odhadovanou dobu odezvy, takže počkejte několik dní, než odešlete následnou zprávu.
Krok 3. Pošlete zprávu profilu @eventbrite na Instagram
Pomocí mobilního telefonu nebo tabletu si v aplikaci Instagram otevřete profil „Eventbrite“. Klepnutím na ikonu obálky v profilu odešlete přímou zprávu na jejich účet.
- Zde je stránka Instagram:
- Na svém instagramovém profilu Eventbrite navrhuje kontaktovat Facebook nebo Twitter a kontaktovat zákaznickou podporu. Možná budete chtít vyzkoušet tyto cesty nejprve před zasláním zprávy společnosti na Instagram.
Metoda 3 ze 3: Kontaktujte nás (pro prodejní tým)
Krok 1. Zavolejte na číslo 877-620-9578 a spojte se přímo s prodejním týmem Eventbrite
Toto číslo použijte pouze v případě, že máte obecné dotazy týkající se vaší akce a toho, jak Eventbrite funguje. Pokud máte konkrétní dotaz nebo problém ohledně stávající objednávky, použijte místo toho online centrum nápovědy, Facebook nebo Twitter.
Pokud žijete ve Velké Británii, zavolejte na číslo 8081 689 320
Krok 2. Pokud nepotřebujete okamžitou odpověď, vyplňte digitální formulář na stránce „kontaktujte nás“
Tento formulář je určen pro společnosti, které mají zájem pracovat s Eventbrite, nikoli pro zákazníky s dotazy a obavami. Pokud máte zájem pracovat s Eventbrite, zadejte svůj e -mail, zemi/oblast, křestní jméno, příjmení, název společnosti, telefonní číslo, průměrnou cenu vstupenky, průměrnou návštěvnost a počet akcí, které za rok pořádáte.
Formulář najdete zde:
Krok 3. Počkejte, až se vám Eventbrite vrátí
Na svém webu neuvádějí odhadovanou dobu odezvy, proto sledujte svou e -mailovou schránku a/nebo telefonickou hlasovou schránku. Pokud se vám do několika dnů neozveme, pošlete jim další formulář prostřednictvím webové stránky „Kontaktujte nás“.
