Objednali jste si něco na Etsy, abyste si o den později uvědomili, že pro to nemáte využití? Etsy je bohužel tržiště, nikoli jeden soudržný obchod. Obchody mají často různé zásady zrušení objednávek. To je pochopitelné; některé obchody například začnou vyrábět vaše personalizované položky hned poté, co si je objednáte, a zrušení objednávky by bylo neuvěřitelně nepohodlné. Postoj obchodu ke zrušení můžete zkontrolovat na stránce Zásady (kterou najdete v poli „Informace o obchodu“v levém sloupci stránky obchodu). O zrušení můžete požádat prostřednictvím odkazu v informacích o objednávce, pokud od objednávky uplynuly méně než dva dny a objednávka nebyla odeslána. V opačném případě budete muset kontaktovat přímo prodejce. Mějte na paměti, že prodejci nejsou povinni vyhovět žádostem o zrušení.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Pokud uplynuly méně než dva dny a objednávka nebyla odeslána
Krok 1. Umístěte kurzor na tlačítko „Váš účet“v pravém horním rohu domovské stránky Etsy a v zobrazené rozevírací nabídce klikněte na „Nákupy a recenze“
Krok 2. Přejděte dolů na objednávku, kterou chcete zrušit
Na pravé straně informací o objednávce pod slovy „Nedoručeno“byste měli najít odkaz „Žádat o zrušení“. Na vaší stránce se objeví automaticky generovaná zpráva prodejci.
Krok 3. Upravte zprávu
Zde můžete přidat další informace, například důvod zrušení nebo jiné podrobnosti, které může prodejce o objednávce vědět. Pokud chcete, můžete zprávu dokonce přepsat úplně.
Krok 4. Stiskněte „Odeslat“a počkejte na odpověď prodejce
Metoda 2 ze 2: Pokud uplynuly dva dny nebo již byla objednávka odeslána
Krok 1. Přejděte na „Váš účet“→ „Nákupy a recenze“v pravém horním rohu domovské stránky Etsy
Krok 2. Přejděte dolů na objednávku, kterou chcete zrušit
V této situaci se odkaz „Žádost o zrušení“již nebude zobrazovat. Místo toho klikněte na tlačítko „Kontaktovat prodejce“na pravé straně objednávky. Zobrazí se prázdný koncept zprávy.
Krok 3. Napište prodejci zprávu se žádostí o zrušení a s uvedením jakýchkoli důvodů
Poté stiskněte „Odeslat“a doufejte v to nejlepší!
