Etsy je neocenitelným zdrojem pro nespočet řemeslníků, umělců a jejich zákazníků. Pokud však máte problém s obchodem nebo objednávkou, možná budete muset kontaktovat jejich zákaznickou podporu. Přestože Etsy nemá linku zákaznických služeb, můžete se s nimi spojit prostřednictvím jejich webových stránek. Jsou k dispozici 24/7 prostřednictvím chatu, nebo jim můžete poslat zprávu pro podrobnější a konkrétnější problém.
Kroky
Část 1 ze 2: Chat nebo zpráva
Krok 1. Na základě vašeho problému vyberte „Nákup na Etsy“nebo „Prodej na Etsy“
Nabídka stránky kontaktu má 2 možnosti, ze kterých si můžete vybrat. Kliknutím na ten, který s vaším problémem nejvíce souvisí, vyvoláte nabídku dalších možností.
Pokud máte například potíže s obchodem Etsy, vyberte možnost „Prodej na Etsy“. Pokud máte problém s platbou za nákup, který jste provedli, zvolte „Nákup na Etsy“
Krok 2. Prohlédněte si seznam možností a zjistěte, zda existuje nějaká relevantní
Na obrazovce se zobrazí seznam dalších možností, například „Nápověda k objednávce“nebo „Finance a fakturace“. Udělejte si čas na prohledání seznamu možností, abyste zjistili, zda existují nějaké, které odpovídají na vaši konkrétní otázku nebo vám pomohou vyřešit jakýkoli problém, který máte.
Pokud jste schopni najít odpověď nebo zjistit, jak vyřešit problém, který máte, skvělé! Můžete se tam zastavit a možná nebudete muset kontaktovat podporu Etsy pro další pomoc
Krok 3. Kliknutím na „Stále potřebuji pomoc“se dostanete, pokud neexistuje relevantní možnost
Pokud nemůžete najít možnost nabídky, která souvisí s vaším problémem nebo otázkou, klikněte na možnosti nabídky. Pokračujte v proklikávání se v nabídce, dokud se nedostanete k možnosti chatovat nebo zaslat e -mail na podporu Etsy.
- Můžete například kliknout na „Prodej na Etsy“, poté na „Váš účet Etsy“, poté „Můj účet byl hacknut“a poté „Tento nákup jsem neprovedl“a nakonec se dostanete k možnosti chatovat nebo e -mail na podporu Etsy.
- Pokud uvíznete v seznamu rozevíracích nabídek, které pro vás nejsou užitečné, vraťte se a vyberte jinou možnost.
Krok 4. Vyberte možnost „Chatovat s námi“pro okamžitou pomoc
Kliknutím na možnost chatu zobrazíte okno chatu v pravém dolním rohu stránky. Do pole chatu zadejte zprávu a počkejte, až vám odpoví zástupce zákaznického servisu. Řekněte jim o problému nebo otázce, kterou máte, a oni s vámi budou spolupracovat na vyřešení.
- Pokud máte okamžitý problém, jako byste se obávali, že váš účet byl napaden, a na váš účet se vztahují podvodné poplatky, chat může být rychlý a snadný způsob, jak získat pomoc od podpory Etsy.
- Služba chatu je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ale odpověď může trvat několik minut, v závislosti na tom, jak jsou momentálně zaneprázdněni.
Krok 5. Vyberte možnost „E -mail nám“a pošlete Etsy podpoře zprávu
Vyberte možnost e -mailu a budete přesměrováni na novou stránku pomocí online kontaktního formuláře. Vyplňte formulář a uveďte své kontaktní údaje a e -mailovou adresu. Napište krátký a podrobný popis problému, problému nebo otázky, které máte, a odešlete zprávu. Poté počkejte, až se s vámi podpora Etsy spojí e -mailem.
- Pokud máte soubor nebo dokument, který souvisí s vaším požadavkem, můžete jej nahrát kliknutím na možnost „Přidat soubor“.
- E-mail je dobrou volbou, pokud máte problém, který není nouzový, například problém s přidáváním položek do vašeho obchodu Etsy nebo potřebujete nahlásit závadu, kterou ve svém obchodě stále máte.
Část 2 ze 2: Přihlášení
Krok 1. Navštivte kontaktní stránku Etsy na
Chcete -li se spojit s podporou Etsy, začněte otevřením webového prohlížeče a přejděte na jejich kontaktní stránku. Pokud ve svém smartphonu nebo tabletu používáte aplikaci Etsy, budete muset přejít na počítač a navštívit stránku kontaktu na jejich webu.
Chcete -li chatovat nebo odeslat zprávu podpoře Etsy, musíte použít webový prohlížeč
Krok 2. Přihlaste se ke svému účtu nebo si jej vytvořte, pokud jej nemáte
Pokud ještě nejste přihlášeni ke svému účtu Etsy, budete vyzváni k přihlášení pro přístup na stránku kontaktu. Zadejte informace o svém účtu a přihlaste se. Pokud účet Etsy nemáte, žádné starosti! Kliknutím na možnost označenou „Registrovat“ji vytvoříte během několika minut.
- Pokud si vytváříte nový účet, můžete se také rozhodnout zaregistrovat pomocí svého účtu Facebook, Google nebo Apple.
- Pokud jste používali pouze aplikaci Etsy, pomocí informací o svém účtu se přihlaste ke svému účtu prostřednictvím webových stránek. Bude to stejné.
Krok 3. Obnovte své heslo, pokud máte potíže s přihlášením
Pokud si nepamatujete heslo nebo máte potíže s přístupem ke svému účtu, klikněte na možnost označenou „Máte potíže s přihlášením?“a poté vyberte možnost označenou „Obnovit heslo“. Budete vyzváni k zadání e -mailové adresy přidružené k vašemu účtu a Etsy vám pošle e -mail s odkazem, který obnoví vaše heslo a umožní vám se přihlásit.
